Ejemplos de CRM

Antes de nada, el CRM es una herramienta informática de gestión 360º de ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto, ya que se utiliza para organizar y administrar contactos de una empresa. De esta manera se fomenta el trabajo en equipo y la transparencia informativa, además de generar una especie de ecosistema de trabajo para todo el área comercial y así compartir resultados de manera eficaz.

Más específicamente, el CRM puede ayudar a:

  • Gestionar suscriptores por e-mail.
  • Organizar y rastrear información para nuevos prospectos.
  • Gestionar oportunidades de venta.
  • Administrar tarea de ventas y medir los resultados.

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Ejemplos de cómo redactar una queja formal

¿Qué es la carta de reclamo formal? Se conoce así a un documento en el que se redacta un comunicado para mostrar un desacuerdo con alguna empresa o situación personal, además de denunciar que algunos de los derechos como consumidores se han visto alterados. También se conoce como carta de queja, la cual muestra un mensaje negativo pero no por ello se debe mostrar agresividad ni altanería, mejor hacerlo con educación y respeto.

Algunos de los casos más comunes para redactar una queja formal son:

  • Mala atención en un restaurante, un hotel o un lugar vacacional.
  • Pérdida de equipaje por parte de una aerolínea.
  • Incumplimiento de un contrato de telefonía móvil.
  • Entrega de un producto en condiciones deficientes.

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Ejemplos de funciones de un gerente

El origen de la palabra gerencia tiene origen en el siglo XVIII de la mano de Adam Smith en su obra “La riqueza de las naciones”, donde muestra al gerente como una persona que cumple las funciones de dirigir e inspeccionar y los efectos que provoca dicha labor entorno al capital. Más adelante, en 1803, Jean-Baptiste Say en “Traité d’économie politique” expresó su punto de vista del término gerente: una persona que administra una empresa y que cumple el rol de mediador entre los empleados y el capital.

Por lo tanto, se designa con el término de gerente a aquella persona que se encarga de dirigir una organización a corto y largo plazo y de controlar que las cosas se hagan bien fomentando que se cumplan los objetivos, los cuales marcan el rumbo y el trabajo de la organización.

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Ejemplos de cartas comerciales

La carta comercial es un texto no literario elaborado para manifestar una información dentro del mundo de las empresas, por lo que la temática que se desarrolla en la misma puede ser muy diversa. De forma general, se suele emplear para tener un contacto directo con la persona a la que se le envía la carta, con la finalidad de tratar algún aspecto de carácter comercial.

Este tipo de carta tiene que ser redactada con un esquema rígido, un tono formal y un vocabulario exquisito, además de ser breve y escueta, mostrando claramente cual es la causa.

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