¿Qué es la carta de reclamo formal? Se conoce así a un documento en el que se redacta un comunicado para mostrar un desacuerdo con alguna empresa o situación personal, además de denunciar que algunos de los derechos como consumidores se han visto alterados. También se conoce como carta de queja, la cual muestra un mensaje negativo pero no por ello se debe mostrar agresividad ni altanería, mejor hacerlo con educación y respeto.
Algunos de los casos más comunes para redactar una queja formal son:
- Mala atención en un restaurante, un hotel o un lugar vacacional.
- Pérdida de equipaje por parte de una aerolínea.
- Incumplimiento de un contrato de telefonía móvil.
- Entrega de un producto en condiciones deficientes.