El argumento de venta es una de las herramientas más importantes en el proceso de gestión comercial, ya que el vendedor tiene la oportunidad de explicar las características y los beneficios del producto y/o servicio a vender para que el comprador se haga con el. Sirve como palanca de convencimiento con los leads, teniendo en cuenta que los argumentos deben ser eficaces, convencibles y directos, por lo que no es nada fácil.
Algunos consejos para un buen argumento de venta son los siguientes:
- El valor añadido hay que destacarlo, es decir, la utilidad adicional que tiene un producto o un servicio.
- La confianza y el respeto para establecer un vínculo fuerte con el potencial comprador.
- La demostración de evidencias y no de creencias.
- La oportunidad de mostrar el interés por las necesidades y averiguar la investigación de su posible satisfacción.
¿Quieres conocer un ejemplo de argumento de venta? ¡Pues sigue adelante!
Ejemplo de un argumento de venta
Etapa 1: reconocimiento
Hay que saber cuál es su necesidad y si el producto encaja, además de brindar argumentos.
- Vendedor: Buenos días. Hemos notados que últimamente visitas mucho esta tienda de videojuegos y que, normalmente, te fijas en los juegos para la Play Station 4.
- Lead: Si. me apasiona el mundo de los videojuegos y he pasado por aquí y me ha entrado curiosidad por si había novedades o alguno de los juegos que he visto en la web.
- Vendedor: Te cuento un poco. Dentro de unos días nos van a llegar nuevos juegos para dicha consola. ¿Qué temática te llama más la atención?
- Lead: Los juegos de plataforma, acción y aventuras.
- Vendedor: Seguramente lleguen algunos de estas temáticas, además actualmente puedes revisar los que tenemos disponibles.
Etapa 2: consideración
Hay que explicar la propuesta de valor y los diferenciadores del producto, además de mostrar cuales son los beneficios.
- Lead: De todas formas, del catálogo que he revisado por la web, he visto un videojuego que me parece muy interesante: la trilogía de Crash Bandicoot.
- Vendedor: Este es uno de los mejores juegos que tenemos en este momento de plataformas, además regalamos un póster con la compra y ahora mismo se encuentra en oferta.
- Lead: Suena muy bien, creo que tienen lo que necesito, ya que es un juego que me recuerda a mi infancia.
- Vendedor: Si lo desea, también puedes hacerse socio de la tienda para obtener puntos para tus próximas compras, obtener promociones exclusivas y videojuegos seminuevos garantizados.
Etapa 3: decisión
El potencial comprador va a realizar algunas preguntas y lo mejor es responder con argumentos para convencer y cerrar la venta.
- Lead: Escuché a algún amigo hablar muy bien de esta tienda. Y, ¿qué tendría que hacer para ser socio? ¿Tiene algún costo?
- Vendedor: Simplemente debes rellenar una hoja de inscripción y te damos el carnet, teniendo en cuenta que ser socio es totalmente gratuito. Además, por ser la primera compra te regalaríamos 300 puntos más.
- Lead: De acuerdo. Pues voy a hacerme socio y además me llevo el juego al estar en oferta y venir un póster de regalo.
- Vendedor: Excelente.
